سه عامل معجزه‌آسا که حرف‌های شما را به دل مخاطب می‌نشاند!
مشکلات ارتباطی از آنجا ناشی می‌شود که یا افراد نمی‌توانند منظورشان را به طور واضح بیان کنند، و یا دیگران پیام فرستاده‌شده را در قالبی که مدنظر شخص گوینده بوده، دریافت نمی‌کنند.
خبر خوب این است که برقراری ارتباط موثر، یک مهارت قابل یادگیری است.
سه عامل برقراری ارتباط موثرتر
سه عامل در هر رابطهٔ مستقیم و رو در رو، موثرند:
۱ـ کلمات
۲ـ تُن صدا
۳ـ زبان بدن
کلمات:
کلمات فقط ۷ درصد از هر پیام را به خود اختصاص می‌دهند. برای برقراری یک ارتباط موثر، هر سه بخش پیام باید با هم مرتبط و متناسب باشند. اگر هیچ تناسبی وجود نداشته باشد، گیرندهٔ پیام سردرگم شده و صورت رایج ارتباطات را به جای معنای تحت اللفظی یا کلمات، می‌پذیرد.
تاکید و تن صدا:
تاکید و تن صدا می‌توانند پیامِ در حال انتقال را به کلی تغییر دهند. گاهی ممکن است مطلبی را به کسی بگویید و او از شما برنجد. وقتی توضیح می‌دهید که قصد رنجاندن او را نداشتید، آن شخص به شما خواهد گفت: تُن صدای تو این تلقی را ایجاد کرد.
زبان بدن:
با متمایل شدن به سمت گوینده و یا ایستادن روی پنجه‌های پا، شما می‌توانید به طرز چشمگیری تاثیر ارتباط خود را افزایش دهید. اگر همراه با توجهِ کاملا متمرکز، بتوانید با افراد به‌صورت مستقیم صحبت کرده و ارتباط چشمی مستقیمی نیز برقرار کنید، تاثیر سخنانتان دو برابر خواهد شد.
ترجمه: علیرضا بهرامی، منبع: سایت شخصی برایان تریسی